İade ve Değişim

Hazırda.com'da alışveriş yaparken memnuniyetinizi sağlamak bizim görevimizdir. Bu nedenle, mal ve alımların geri çekilmesi, takası, iade ve iptali politikası oluşturduk. Dolayısıyla, satın alımınızdan memnun değilseniz, satın alınan ürünü değiştirebilir veya iade edebilir, ayrıca siparişinizi iptal edebilirsiniz.



1) SATIN ALIMIN TESLİMİ
Müşterinin, Hazırda.com ile verilen siparişleri kargoya vermek için, ürünün alınmasından itibaren 3 (üç) işgünü vardır. Ödeme işlemi Çağrı Merkezimiz aracılığıyla yapılmalıdır. İhlal edilemeyecek ve / veya herhangi bir hasar vermeyecek orijinal ambalajında ​​iade edilmesi gereken malın değeri müşteriye geri ödenecektir. İade edilen ürünlere ilgili fatura ile birlikte gönderilmelidir. Soğutulmuş gıdalar, mağazaların taşıyıcısı tarafından geri çekilene kadar uygun sıcaklıklarda tutulmalıdır.
Satın Alma İşlemini İptal Etme Prosedürleri
Aşağıdaki bilgilerin bize ulaşması veya geri çekilme talebinin hizmet talebinin başlangıcı olarak hizmet verecek olan Müşteri Hizmet Merkezimiz ile iletişim yoluyla gönderilmesini rica ederiz. Müşterilerimize her zaman daha iyi hizmet verebilmemiz için satın alımın geri çekilmesinin nedenini anlamak çok önemlidir.
Para çekme işlemi ile geri dönüş yapacak veriler: isim, telefon, e-posta, fatura numarası, para çekme nedeni ile birlikte iade edilecek ürünlerin adı.


2) DEĞİŞİM / İADE
Müşteri, siparişin içerdiği teknik özelliklere uymamak kaydıyla veya bir kalite veya miktar kusurunu göstermesi koşuluyla, malın alınmasından itibaren 7 gün içinde bozulmayan malları değiştirebilir. 
Etler, meyveler, sebzeler, ekmekler, soğuk etler gibi etler, meyveler, sebzeler, söğüşler gibi kısa süreli geçerliliği olan bozulabilir ürünler için, 24 saat içinde talep veya yardımcısıyla ayrışması durumunda, değişim taleplerinin en kısa sürede iletilmesini rica ederiz. 
Teslim edilen birim sayısında veya ürün türünde bir hata olması durumunda, malların alınmasından sonra, müşteri teslimatı reddetmeli ve derhal Müşteri Hizmet Merkezine bildirmelidir. Talep edilen istek ve şartnamelere göre malların teslimi için bir sonraki ziyaret planlayacağız. Ürün teslim alınmışsa, değişim işlemine başlamak için müşteri bizimle iletişime geçmelidir.
İstenilen ürün envanterimizde mevcut değilse, aşağıdaki seçeneklerle sizinle iletişim kuracağız:
- Müşteri, talep ile uyuşmayan ürünü iade edebilir ve çek ya da depozito hesabını satın almak veya depozito yapmak için kullanılan kredi kartına ters çevirerek geri alır. 
- Müşteri, benzer ürün talebine uygun olmayan veya daha önce satın alınan malların aynı değerinde olan ürünün değişimini onaylayabilir. Eğer benzer ürünün fiyatı, değiştirilen ürünün fiyatından daha yüksekse, fark müşteriye ödenmelidir. Ve eğer benzer ürünün fiyatı değiştirilen ürünün fiyatından düşükse, kendisi tarafından belirtilecek olan bir banka hesabına para yatırma yoluyla müşteriye farkı geri ödenir.
Satın alma, müşteriyle kararlaştırılan en uzun süreden sonra teslim edilirse, müşteri teslimatı reddedebilir ve satın alımın tamamını geri verebilir. Bu durumda, siparişin tamamı alım için kullanılan kredi kartında tersine çevrilecek veya bir banka çek hesabına ödenen tutarın teminatı ödenecektir. Diğer ödeme yöntemlerinde, ödenen tutar bir banka çeki hesabına mevduat ile iade edilecektir.
İptalin talebi üzerine, teslim alınmışsa, ürünlerin çekilmesi için Hazırda.com ziyareti planlanacaktır. İadenin kabul edilmesi için, satın alım değerinin tersine çevrilmesi durumunda, ambalajın ihlal edilmemesi veya zarar görmemesi gerekir. İade mallarına fatura eşlik etmelidir.
Ürünlerin değişimini veya iadesini yapmak için, müşteri aşağıdaki bilgileri Bize Ulaşın yoluyla veya servis talebi değişim veya iade işleminin başlangıcı olarak hizmet verecek olan Müşteri Hizmet Merkezimizle temas yoluyla göndermelidir.Müşterilerimize her zaman daha iyi hizmet verebilmemiz için malları değiştirme veya iade etme gerekliliğinin nedenini anlamak çok önemlidir.
Para iadesi ile iade / değişim yapacak veriler: isim, telefon, e-posta, fatura numarası, iade / iade nedeni ile birlikte iade edilecek ürün (ler) in adı .


3) SİPARİŞ İPTALİ
Aşağıdaki prosedürleri yerine getirmeniz durumunda müşteri siparişinizi iptal edebilir. 
- Talep henüz işleme alınmadığı sürece iptaller kolayca yapılabilir. 
- Siparişin daha önce işlenmiş, ancak henüz gönderilmemiş olması durumunda, sipariş iptal edilecek ve müşteri tarafından belirtilen hesapta satın alma veya depozito için kullanılan kredi kartına geri ödeme yapılacaktır.
- Siparişin daha önce işlenmesi ve gönderilmesi durumunda, müşteri teslimat sırasında malları almayı reddetmek zorundadır; mal / ürün için ödenen bedelin iptali ve tam geri ödenmesini talep eder. Para iadesi, satın alma işleminde kullanılan kredi kartındaki para iadesi veya müşteri tarafından belirtilen çek hesabına para yatırma yoluyla yapılacaktır. 
- İptal talebi Müşteri Hizmet Merkezimiz tarafından yapılmalıdır.
İstisnai sebeplerden dolayı Hazırda.com müşterinin isteğini iptal edebilir. Bunlar: 
- Borcun uygulanmasının imkansızlığı: isteğinizi seçilen ödeme biçiminde işlemekte zorluk çekersek, işlemi olanaksız kılan nedenleri bildiren bir e-posta göndeririz. Müşterinin başka bir ödeme şekli önerme seçeneği vardır. Başarısız olmaya devam edersek, borçlandırmayı etkilemek için üç farklı teşebbüsten sonra emri iptal edeceğiz.
- Talepte doldurulan verinin tutarsızlığı: eğer başvurular satın alma işlemini tamamlamamızı sağlayacak veri eksikliği ve / veya veri eksikliği gösterirse, işlemin tamamlanmasını garanti etmek için bir e-posta göndeririz. Üç bağlantıya geçme girişiminden sonra, veriler satın alma işleminde hala yetersizse, siparişin iptal edildiğini düşünürüz. İptal e-posta yoluyla bildirilecektir.
- Alındıktan sonra sorumlu bir kişinin olmaması nedeniyle iptal: teslimat sırasında sorumlu bir kişinin bulunmaması durumunda, kanıtlanmış üç teslimat denemesinden sonra talebi iptal edeceğiz. Herhangi bir ödemenin yapılmış olduğu iptal durumunda, siparişin değeri satın almak için kullanılan kredi kartına ters çevrilir veya müşterinin banka hesabına yatırılır, navlun değeri indirilir.
Müşterinin siparişi düzeltmek veya düzeltmek istemesi durumunda, Müşteri Hizmet Merkezimizle temasa geçerek bunu yapabilir ve ikinci bir teslimat gerekirse, yeni bir teslimat ücreti alınır.
Siparişe dahil olan ürünlerin bir kısmının teslim edilmemesi durumunda, Müşteri derhal Müşteri Hizmetlerimizi bilgilendirmelidir.

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),
o Ambalajı açılmamış
o Denenmemiş
o Bozulmamış
o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
• Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
• Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.hazirda.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.

 

İlginizi Çekebilecek Ürünler

AEG BBH 18 LIAKÜLÜ KIRICI DELİCİ 18V 5AH
Makita HR1841F Elektropnömatik Delici 470W
Makita HM1802 Elektropnömatik Kırıcı
Makita TD0101F Darbeli vidalama 45 mm
ATTLAS ATP1500 PNEOMATİK KIRICI - DELİCİ
Makita HR2630X7 Kırıcı Delici 800W 2.9Joule